第11章 第1節 游戲運營

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● 一個武俠游戲的成就界面需要針對每一個成就階段配一句話,階段分別是:默默無聞、初涉江湖、小有所成、一代宗師。想一想你會怎么寫這個文案

參考回答:

默默無聞:武俠之路,遙遠艱辛,這個稱號是你踏入成長之路的證明,也是你的全新開始。
初涉江湖:在高手云集的江湖中,你的表現頗為神勇,既以身為江湖人便賜予你稱號“初涉江湖”。
小有所成:英雄輩出我江湖,頂尖高手戰無不勝。由于少俠在群雄逐鹿的比賽中杰出表現,當之無愧獲得這個稱號。
一代宗師:少俠如今已經名揚四海,威震江湖,您的實力為所有武林人士敬仰,故授予稱號“一代宗師”。
每個階段對應的稱號如下:
江湖小蝦-明日之星-武林高手-絕世奇才-蓋世英雄

● “先鋒”是美國某知名游戲公司出品的一款第一人稱多人射擊游戲,在海外地區按拷貝形式售賣,游戲內除”開寶箱買皮膚“外沒有其他內購項,售價為40美金。“先鋒”在中國以外的海外地區,已經于2016年初發行,累計售出1000萬份,部分國內玩家購買了海外版本。現在,網易將代理“先鋒”的國內發行,請你簡要分析一下并給出你的發行方案。

參考回答:

● 請選擇一款你喜歡的游戲并說明原因。請從用戶分析、產品定位、產品推廣、設計交互等游戲運營方面進行介紹。

參考回答:

● 你認為微博、微信、今日頭條的區別是什么?如果用于推廣游戲,分別要怎么做?

參考回答:

● 你認為要如何為一款游戲選擇合適的代言人?請以一款舉例闡述各選擇維度的原因。

參考回答:

● 請描述一次你被推薦游戲的經歷,簡單談談你對這次“安利”的感受,并嘗試從你自己的角度來分析,如果是你自己來向其他人“安利”這款游戲,你會有哪些不同的做法。

參考回答:

● 請你舉一個成功的游戲產品營銷案例,并試著描述其成功之處。

參考回答:

《戀與制作人》是一款以女性向為主導的游戲,填補了國內女性向游戲市場的空白。
1.新媒體運營:官微發起同人作品征集。積累內容素材,造梗;利用社交媒體上的粉絲關注和社群效應,讓用戶相互安利。
2.參加漫展,精準觸達種子用戶。
3.廣告投放,增加影響。
4.邀請多位博主轉發,利用博主的在粉絲群體中的影響力,吸引潛在客戶。邀請CV參加活動,增加游戲的影響力,提高游戲中人物的魅力。
5.推出新年祝福活動,提高游戲的互動體驗與真實感。
6.人物IP商業化,打造虛擬偶像,打造成女性用戶心中完美的老公人設。

● 請以一款你知道的游戲產品為例,如果重新為其制定上線計劃,你認為需要籌備哪些事情?(假定該產品還處在未上線階段)。

參考回答:

● "用戶體驗研究員Qin發現游戲X近期的玩家平均在線時間、付費情況都有下滑趨勢。考慮到《游戲X》的主力人群是小R和中R玩家(注:小R是低消費玩家,中R是指中等消費玩家),Qin抽取了一些有代表性的玩家在某次問卷調查中關于消費的主觀題回答: “闖關很難打,不想去打;而且游戲模式比較單一,太費時間”——戴先生,VIP3 “沒什么特別有吸引力的玩法,都是為了拿獎勵,挺枯燥;希望有一些多人同步的玩法”——潘小姐,VIP1 “戰力榜、排行榜、闖關榜都是大R占據了,很難打的上去,感覺再充錢也不行”——謝先生,VIP7 “英雄培養的速度有點慢,升一次星需要攢大概2周的材料”——不愿透露姓名的趙日天先生,VIP2 “現在的充值活動劃不來,沒有充多少送多少,充值意愿不是很強”——西門先生,VIP8 “目標就是搞到金裝,但是合成成功率低,獲得太難”——秦先生,VIP3 “這個游戲太黑了”---蘇先生,VIP10 VIP等級表 問題: 1)請簡單總結玩家的感受,向游戲設計師進行反饋。 2)蘇先生提到“這個游戲太黑了”,你覺得他有這個感受是由于什么原因?把你能想到的都寫出來,越多越好。 3)產品希望你對蘇先生進行深度訪談,請設計一份訪談提綱。"

參考回答:

● 談談你對游戲運營這個工作的理解,以及你最喜歡其中的哪些工作。

參考回答:

● 請你闡述游戲社區的定義。從營銷,運營,產品角度分析游戲社區的必要性。如何系統性地建設和運營一個游戲社區。

參考回答:

● 公司新引進一款游戲,上線當天,出現了嚴重的bug,導致部分用戶出現回檔、充值不到賬等問題,作為運營人員你會怎么做?

參考回答:

● 請你在端游、頁游、手游、Steam游戲、Switch游戲中至少選擇一種,講一講你對它發行或者發售的宣傳方式的理解。

參考回答:

● 你認為運營好一個游戲最重要的幾點是什么?并闡述原因。

參考回答:

● 選取一款你熟悉的游戲,請設計一下它的周年慶活動方案,請至少選擇一個方向(游戲內、論壇里或市場上)。

參考回答:

● 選取一款你所熟悉的游戲,腦洞一下它的公測宣傳口號,并詳細闡述一下思路。

參考回答:

● 在以下給定的5款熱門手游中選一款游戲,可以從運營、用戶體驗、產品玩法等角度,說說你認為該游戲的成功因素和不足:王者榮耀、戀與制作人、第五人格、旅行青蛙、INSIDE、歡樂斗地主(騰訊)。若上述游戲你都沒有體驗過,請例舉一款你所熟悉的公司和游戲產品,說出認為該游戲的成功因素和不足,騰訊、網易產品除外。

參考回答:

● OPPO平臺一直在持續推廣你所負責的一款單機游戲產品A,但從1周前開始,平臺明顯減小了推廣力度并改推另外一家公司的產品B,你該如何應對并恢復A產品在渠道的主推地位?

參考回答:

● 你所負責的一款MMO網游產品,在某平臺(如今日頭條、微信朋友圈)上投放的宣傳素材A點擊率一直很差,而B則相對較好,你認為應該從哪些方面入手進行提升?(圖見右側)

參考回答:

● 你所負責的某款網游產品即將進行重大資料片更新,需要你結合該資料片在華為平臺做一些論壇及社區活動,提升產品內玩家活躍度及新增玩家數量,你打算做哪些活動?請給出具體的活動方案。

參考回答:

● "你所負責的《XX斗地主》產品,計劃在OPPO或vivo平臺,給玩家手機端推送文字消息,吸引用戶點擊并下載游戲。目前待選的推送文案有以下兩條,請從產品及平臺用戶特點角度分析,哪一條推送文案瀏覽到下載的轉化率會更好? A:標題:比吃雞還好玩,新手還能領10元紅包! 內容:登陸領取>> B:標題:你有新的好友邀請! 內容:三缺一,好友邀請你快速加入戰局,點擊加入!"

參考回答:

● 給你自己最喜歡的游戲設計一個社區活動。(請說明是哪個游戲,做這個活動的目的,什么樣的活動以及你認為做這個活動會帶來的好處)

參考回答:

● 一個付費超過10萬人民幣的玩家已經7天沒有登錄游戲了,這時你會做些什么呢?

參考回答:

● "二次元用戶是最有潛力的消費群體,二次元的游戲也成為了很多游戲公司的必爭之地。二次元用戶非常愿意為自己喜歡的東西付費,對于游戲他們非常注重畫風、聲優、劇情和人設,他們有自己的聚集陣地,非常信任朋友或圈內KOL的推薦,自傳播能力也很強。 現在有一款主打二次元游戲,其基本特點如下: 游戲類型:卡牌RPG 用戶定位:女性向市場題材:偶像養成 整體風格:時尚、浪漫。 擁有國內知名畫師團隊加入,一線聲優為游戲獻聲,編劇大佬親自打造劇情。這款游戲在內部測試中數據表現較好,已經積累了一小批核心用戶。 請你為這款游戲的上架發行制定合適的差異化定位,傳播渠道,并策劃相應的營銷內容。"

參考回答:

● 游戲在上線之后,都會面臨流失與召回工作,請你幫忙出一份如何召回老玩家的方案。

參考回答:


回流用戶分為四步;
1.收集信息:需要確定流失用戶的類型,是新用戶還是老用戶;通過后臺數據判斷流失用戶是否有共同特點;
流失率的變化是否有明顯的時間節點,是否和版本的更新有關;
是否有相關的競品上線,競品近期的活動狀態;
根據收集到的信息得到流失的大致狀況,推測出流失的原因;

2.制定方案
確定研究目標,即防止用戶流失,召回流失用戶;
不同的產品,流失用戶的定義也不同,而游戲產品由于其娛樂屬性,因此可以將流失時間超過7天的用戶定義為流失用戶。
一個完整的召回方案包括召回渠道,召回信息,召回后引導。
召回渠道包括郵箱,短信,客戶端彈窗;郵箱的成本低,發送量大,但是打開率低;短信的成本高,發送量小,但是打開率高;客戶端彈窗僅限用戶沒有卸載客戶端的情況下使用;
召回內容需要針對用戶對產品的核心訴求,針對用戶的興趣愛好和行為特征進行有針對性的召回。
比如召回王者榮耀用戶,可以針對用戶對皮膚或者角色的訴求有針對推送信息,對于付費用戶,可以對原來付費產品進行更新等。
召回用戶之后,有針對性的引導用戶,感受到產品的價值。比如發放禮包。
為了預防用戶流失需要即使了解用戶反饋,針對性更新產品,多推出相應的活動,調動用戶的積極性。
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