第2章 第2節 互聯網形勢

推薦給朋友

● 來說一下,從2005年的超級女聲,到如今的我是歌手、蒙面歌手等,你怎么看音樂真人秀節目的演變?

參考回答:

1.首先音樂真人秀節目越來越多,的確給國內用戶提供更多的收視選擇,但國內電視惡劣的競爭環境卻往往給音樂真人秀節目以打擊,跟風節目的出現會迅速消耗明星資源和用戶的熱情,更演變出收視率作假、明星假唱等現象。

2.音樂真人秀節目想要差異化競爭,仍需要加強臺網聯動,將原創類音樂內容作為發展的主要方向,打造垂直化小眾化的音樂綜藝節目模式。近幾年用戶對音樂真人秀節目的需求不斷增多,許多視頻網站也逐漸將定位由傳統的渠道輸出轉變為臺網聯動,甚至轉變成獨立制作方向。盡管在臺綜與網綜的比較中,節目的實質沒有發生改變,但二者在用戶、內容、審核等方面仍存在一定差別,使二者各有一定優劣勢。而臺網互動、聯動出品有利于臺網雙贏,可以推動音樂真人秀節目的口碑與流量雙豐收。

3.音樂真人秀節目的用戶年齡主要集中在18-35歲,這一類用戶????群體,不僅有著較高的精神消費需求,而且更加注重沉浸式體驗感與互動參與感。利用這一用戶特點,音樂真人秀節目未來應注重打造沉浸式觀演全景舞臺,運用虛擬嘉賓設置、人工智能AI+、互動AR等科技給用戶帶來更好的沉浸式體驗,引發高頻互動。

● 根據你對面向消費者的產品(To C 類)、面向企業的產品(To B 類)的認識,結合最近的案例來闡述這2類產品在品牌營銷方式上的區別。

參考回答:

1.線下市場推廣手段維度

To C類產品的市場推廣目的是拉新,提升GMV等,推廣手段大多是掃樓、陌拜、展臺、易拉寶、傳單、條幅、燈箱、刷墻廣告等。To B類產品的市場推廣目的是提升品牌的知名度與美譽度,一般通過自己(或聯合)舉辦,參加座談會、分享會、論壇、獎項評比等方式。

2.線上內容營銷維度

To C類產品的內容營銷目的是增加用戶粘性,通過策劃、生產、發布與用戶相關的內容,刺激用戶購買、使用產品和服務。在內容選題上,因為用戶是普通用戶,且大部分是年輕群體,需求是生活中的某個具體需求,所以內容題材較廣泛,風格較多樣化。To B類產品的內容營銷目的是增強品牌的知名度與美譽度,通過撰寫企業服務案例、市場活動報道、產品新功能等內容,讓目標用戶對產品產生好感,進而試用體驗。而且由于用戶一般是企業CEO或高管,所以內容題材注重專業性,較為狹窄,內容風格也偏中性與專業化。

3.PR宣傳方式維度

To C類產品的PR稿件更多的涉及到平臺活動、聯合活動、融資信息、供應商等方面,目的是增強品牌在用戶群體中的知名度,進而提升GMV。而To B類產品的PR宣傳更多的設計到企業用戶服務案例、企業市場活動報道(論壇、峰會、分享會等)、融資信息、產品更新等方面,目的是讓用戶感知到產品的專業性,提升用戶的信任感。

● 請說一下,你覺得物聯網的前景如何?你是如何看待智能產品的?

參考回答:

1物聯網就是把實物聯入網絡,最終實現物品與物品之間、人與物品之間的全面的信息交互。

物與物的連接指向智能化和自動化,計算機采集數據進行計算,并控制各種物品自動解決問題,解放勞動力。人與物的連接拓寬人們接觸和使用信息的渠道,人可以做到信息共享、遠程感知與操控等。

2通過RFID、條碼、二維碼等信息傳感設備,將物品信息采集入計算機,實現智能化識別與管理,是現在也是未來物聯網的重要實現方式。無論是給房子貼個二維碼,掃一下就能知道其布局、歷史、人文內涵,還是干脆對其進行3D建模,在地圖上表現出來,都是將其信息傳到網上的方式,也是將其聯入物聯網的方式。

3關于“智能產品”。實際上“智能”這個詞被用壞,任何東西具備一個計算機的能力都被叫做智能。現在正是重新思考智能設計的時代,隨著感應器、大數據、AI的發展,產品可以不依賴于人類的輸入去感知周圍的環境,可以不再等待人類的命令,完全自主去完成它應當做的事情,這才是真正的智能產品。

比如一個智能掃地機器人,它可以知道一個家庭所在的城市、天氣、揚灰程度、家人活動時間等信息,自主安排自己的工作時段。它也許會事先計算出結果后進行詢問,得到主人的允許,做到既不打擾家人的休息娛樂,也保質保量地完成清潔工作。

真正的智能產品能真正讓人類的生活變得輕松,讓我們把時間花在更加有價值有意義的活動,而不是拿著一堆遙控器或者下載一系列app,不停地發送指令、監督進程。

因為區塊鏈可以大規模擴展、數據公開透明,每個客戶端數據一致,即使部分客戶端被毀也不影響數據安全,這些高度可靠的技術特點,能用低成本解決陌生人間的信任問題。

這個技術,可以推廣到所有可以數字化的領域,比如數字貨幣、支付清算、數字票據、權益證明、征信、政務服務、醫療記錄等。

● 來說一下,你是如何看待抖音的迅速崛起的?

參考回答:

1 2018年是抖音的爆炸增長之年。抖音在短視頻賽道迅猛發展,2018年7月,抖音首次公布其全球月活躍用戶數突破5億,國內超3億,成為有史以來最成功的出海產品之一。這不但給視頻類行業帶來強烈的危機感,同時威脅爭奪用戶在線時長的社交產品行業。

2抖音使用與今日頭條一脈相承的算法分發機制,精準抓取用戶喜好,通過超出同類產品水平的濾鏡美顏功能提升視頻的精細度,以多元化的視頻內容提高用戶使用時長。

同時抖音的中心化內容分發機制,確保普通用戶始終創造爆款的機會,保障優質內容的傳播優先性。因此在短短一年左右時間,抖音平臺涌現出無數優秀的代表性IP,從最初的舞蹈類短視頻平臺成功轉型成“記錄美好生活”的趣味樂活平臺。

3抖音逐漸地也在主動吸納PGC、紅人和MCN,共建內容生態,也探索商業路徑。星圖平臺的上線、購物車功能的開放、直播功能的推廣,都在預示2019年即將到來的流量二次爆發。

● 談一談為什么說在互聯網領域,云計算、大數據以及人工智能是互聯網發展的未來?

參考回答:

1互聯網是個生態系統,能記憶用戶行為并作出反應,也能連接群體。現在仍然處于把互聯網當一個工具使用的階段,終局的階段是人類的意識與互聯網有機整合,即通過互聯網在網絡深度用戶中催生群體智慧并最終反過來幫助人類提升生活水平。

2互聯網通過計算機可以大規模地收集、存儲人類的行為,即應用大數據。所以,當計算機大量積累人類在網絡上的行為,我們有可能再通過算法,處理這些積累下來的行為數據,即應用云計算。而且,當互聯網連結足夠多的節點(人和物),在這些節點之間有足夠多的聯系(不是社交關系,這種聯系是由系統規則決定的,即物聯網),再按上述方法處理這些人的行為數據,它的運作就會有一點像人體的大腦。

3即把人類的大腦當用作CPU的邏輯門來看,只要你有能力把足夠多的大腦連結起來,就有可能讓你的系統產生群體智慧。群體智慧中的個體并不了解自己成了一個邏輯門,他們只是為了自己的某個目標行事。但最終,他們的行為被匯總成一個幫助別人決策的結論。 通過這樣的方式去解決生活中的問題,越來越多的服務是基于結構化的信息+結構化的人類行為。

● 請說一下,有了淘寶之后,天貓app存在的意義是什么?

參考回答:

1實現阿里在C2C及B2C的雙布局 淘寶是網購零售平臺,是C2C的個人網上交易平臺,產品來源多為批發或代理。天貓是線上綜合購物平臺,擁有20+w知名品牌,是在線B2C購物平臺,是品牌的集合銷售商城。 淘寶店是任何人都可以開,而天貓商城是需要公司進行注冊。而且開淘寶店,不需要繳納什么,隨便一個人就可以開;而入駐天貓至少需要繳納幾萬的保證金(當然淘寶店也可以自愿加入消費者保障,繳納保證金)。其次,天貓的商家必須繳納年費,淘寶店則沒有此費用,除繳納保證金加入消保之外也就是推廣的費用。

2滿足高端用戶的消費需求 淘寶商品不受限制,天貓是自由品牌或者是品牌授權,也就說天貓的商品大部分都是有獨立品牌的產品。而且天貓的商品都有七天退換貨保障,而淘寶在2015年新消保法出來后,已經讓商家默認加入。保障不一樣,天貓比淘寶更有保障。 以上決定天貓的目標用戶相對來說消費能力更強一些,天貓的價格一般來說都會比淘寶更貴一些。天貓是完全的B2C,即天貓是商家向消費者出售產品,就相當于我們在購物中心中的店鋪中購貨,用戶看的是品牌和品牌背后的價值,追求高質量和高生活品質。

3天貓更具有品牌運營的價值 天貓很注重對于品牌價值的管理。淘寶上有一些用戶會因為差評與商家產生糾紛,而天貓則會無條件的服務消費者。天貓的slogan是“理想生活”,實現品牌運營的轉型,每個月會發布包括天貓品牌力榜單,天貓趨勢榜單等消費榜單。

● 你來談一談對未來網劇的發展怎么看?你認為最好的一部網劇是什么呢?

參考回答:

1首先,一部精品網劇,優質的內容題材是根本,平臺和渠道只是內容傳播的載體,觀眾會跟隨優質內容在各大平臺間流動。

2其次,網劇的商業變現能力較強。網劇的播放終端主要是移動端,可以隨時隨地切換和播放。現在不少的網劇通過LOGO植入、劇情植入、微博發布等多種形式,和進行廣告投放。而這些網劇通常在各大網站上播放,內容付費的模式也變得越來越成熟。投資渠道的多元化,網劇的發展前景很好。

3再者,網劇在編寫劇本、拍攝、后期制作等各個環節都在不斷成熟,專業化程度隨之提高,網劇整體質量將得到保證。網劇都是以低成本、短周期制作為主,相對來說實現工業化發展也更為容易。

4但另一方面,過度以觀眾喜好為導向,可能會出現網劇質量參差不齊:題材豐富、內容新穎奇特,但存在著粗制濫造、甚至低俗等問題。

5最喜歡的網劇是《延禧攻略》,因為這部劇迎合當下觀眾的審美需求,制作精致,并且劇情節奏緊湊,人物刻畫飽滿。

● 你來說一下,目前互聯網行業的盈利模式有哪些,并談談對不同盈利模式的理解。

參考回答:

1內置商城:銷售虛擬道具等,與傳統的游戲盈利模式類似。

2 App store付費下載:刷榜競爭嚴重,一般配合限時免費做推廣。另外,由于國內用戶付費習慣差,做國外的優勢要大很多。

3增值業務:與一些SP渠道合作,扣手機費分成。

4移動廣告:以Banner為主,插屏、全屏、視頻和富媒體等形式也有,開發者易受到各移動廣告平臺的剪刀差價和運營影響,包括扣量、數據核實不標準、Ecpm低等。

5應用墻和積分墻:無積分和有積分模式,CPA計費。

另有交叉補貼、三方市場、開源捐贈、上市收購等“免費”盈利模式。

● 請你來簡單描述下p2p當前面臨的主要問題,分析下本質原因,以及解決問題的關鍵點。

參考回答:

1 p2p當前面臨的主要問題有三點

(1)首先,交易完全在互聯網上進行,由于單一借款額小,p2p平臺缺乏有效的低成本的辦法,逐個對借款人的資質進行風險評估,發生違約的可能性并不像想象的那么低,甚至有的平臺所宣傳的零風險。

(2)其次,近似純信用貸款的模式,投資者和平臺缺乏對借款人的實質性違約防范及保護。

(3)最后,目前平臺本身沒有適當的監管,一旦發生較嚴重的借款違約,平臺本身可能倒閉,事實上一直有出現p2p平臺跑路的情況。

2出現以上問題的本質原因

首先,主打自融、虛假標的、資金池等龐氏騙局的平臺,在日趨嚴格的監管環境下難以為繼。其次,股市暴跌、流動性趨緊導致貸款端(尤其大額)逾期率上升、平臺累計的準備金難以足額賠付。最后,投資者資金流入放緩,導致存在期限錯配的平臺流動性問題凸顯。

3解決問題的關鍵點

(1)p2p的問題主要在于資金端。在現階段監管部門希望盡快將p2p行業規模壓縮到最小,風險降到最低的環境下,p2p可以用小范圍創新試點的名義,允許極少數大型平臺在加強KYC(了解你的客戶)和提高投資門檻的基礎上,繼續存在。

(2)加快融入互金整治的節奏,研發創新金融科技,提高p2p服務的廣度和深度,借此實現平臺的轉型。

● 說一說你認為目前市面上最好用的社區類APP是什么,從運營角度分析他的優缺點。假設你要做一款同類APP要與其競爭,你該如何建立競爭優勢。

參考回答:

(1)個人認為,抖音是目前市場上最好用的短視頻社區產品。
從運營角度來來看,抖音的優點有:
·抖音短視頻內容年輕、時尚、炫酷,更容易吸引用戶關注,獲取用戶更簡單。
·對于內容生產者,模板化降低了創作門檻,普通用戶有一臺智能手機就能輕松制作。
·對于內容消費者,操作簡便,點開即可觀看,內容算法推薦容易上癮,用戶留存和活躍都有保障。
·短視頻內容具有病毒式傳播特征,刺激用戶通過社交媒體大量傳播。
·信息流短視頻+算法推薦,方便進行廣告變現;同時抖音還具有很強的“帶貨”特性,方便平臺進行電商商業化探索。

但是抖音也有其缺點,具體表現為:
·對于內容消費者,內容同質化嚴重,容易導致審美疲勞,進而導致用戶流失。
·對于內容創造者,中心化的內容推薦分發機制,容易打擊一般內容創作者的積極性。

(2)當前,抖音最大的競爭對手是快手。
兩者相較而言:
·內容調性上,抖音時尚,快手接地氣。
·內容形式上,抖音多為音樂短視頻,快手多為搞笑短視頻。
·用戶畫像上,抖音用戶集中在一二線城市,以29歲及以下的年輕人為主;快手用戶集中在三線及以下城市和農村,以30歲及以上人群為主。

抖音的優勢在年輕人和一二線城市,要想進一步鞏固并擴大競爭優勢,從運營角度可以做的工作有:
·豐富內容類型,創新內容形式,防止用戶審美疲勞,提高潛在用戶的天花板。
·加強明星運營,利用明星效應帶來粉絲流量,并增強用戶對于抖音的粘性。
·社區化運營,降低工具類產品用戶留存難的問題,增強用戶粘性。"

● 請你來說出 三個你自己或身邊朋友常用的導購類APP,并說說他們的優缺點。注意,手機淘寶、手機天貓除外。

參考回答:

貝貝網,做母嬰產品的,母嬰品牌最注重的就是實體感覺,嬰兒皮膚不能過度刺激,所以線上不好銷售

當當網?,主營書籍類業務,書籍質量,正品有保障,大部分都是出版社直接供應,但是價格方面過高

蘑菇街,主營年輕女裝,女裝品牌較為時尚和年輕化,和淘寶天貓同質化嚴重

● 說一說你自己感覺運營很成功的產品有哪些?你可以講兩個,簡單分析一下。

參考回答:

嗶哩嗶哩。目標用戶主要是二次元群體,有鮮明個性和特點,不被理解的Z世代在這里能得到認同。
分析運營成功的地方
產品運營:無論是APP還是WEB站點,充滿了二次元氣息和梗;PUGC社區、動畫番劇等業務功能;產品迭代快速,每次都有新的亮點。
內容運營:鬼畜等具有特色的視頻;原創排行榜和全區排行榜;二次元社區氛圍;能給予Z世代等極大的包容和歸屬感。
活動運營:聯動大麥網等票務平臺,售賣漫展或者唱見票;聯合游戲舉辦線上或線下的專場活動;cosplay等比賽。

即刻。有趣、有料、有活力的精選信息社區。目標用戶是10-30的年輕群體,他們用興趣“點亮一顆顆星”,最終匯成星辰大海。
分析運營成功的地方
產品運營:基于興趣極簡信息推送,用戶可輕松關注喜歡的資訊和內容;根據用戶數據,通過算法推送用戶感興趣的內容。
內容運營:通過在應用內部設計小模塊,將應用的相關內容轉化為可量化、可比較的信息;將應用內的相關功能轉化為明確的任務信息;從PGC走向PGC+UGC的同時,保持遴選稿件的質量,尤其是在愛情、文學等領域。
活動運營:宣傳其明星用戶,再通過其分享功能、良好的口碑進行擴散,成功實現良好的傳播。

● 請你列舉一下你平時關注的移動金融類APP,包含支付、工具、理財、投資、銀行等大類。

參考回答:

● 請列舉一下你平時關注的移動金融類APP(包含支付、工具、理財、投資、銀行等大類),并從這些APP中任意挑選一到兩款,從運營推廣角度簡單分析一下這個APP的優劣勢。

參考回答:


支付寶
優勢:(1)加入支付寶聯盟的網站有紅包等福利拿(2)擁有豐富且多樣化的功能。如便民生活、財富管理、購物娛樂、第三方服務等多種服務(3)對資金的安全保障很高,先賠付的資金保障制度使得運營推廣更加容易。
劣勢:(1)在進行銀行卡-支付寶交易時,需支付1.5%的手續費(2)獲取資金等總是需要誘導分享給朋友,期望越大失望越大。以前段時間支付寶狂撒xx億紅包為例,需要用戶分享給別人自己的支付寶領紅包碼,然后被分享者自己打開支付寶輸入號碼才能領取,然而也并沒有多少金額。

招商銀行
優勢:(1)業務優勢,信用卡,零售存款,網上銀行,理財業務均行業領跑(2)經營優勢,現代化的股份制公司,較低的不良資產,先進的管理模式,以及國際化的財務管理。
劣勢: (1)客戶群體相對較少(2)移動支付不便。

● 請你列舉一下你使用過的3個娛樂類移動應用,分別從內容層面闡釋他們最具優勢的一點。

參考回答:

抖音
抖音在用戶開始生產一條內容之前,通過音樂選擇和話題運營給用戶腳本和范例,甚至鼓勵用戶去模仿和抄襲。這大大降低了內容生產的門檻,使得許多內容生產能力一般的用戶也能輕易地產出優質內容,其優質內容的生產去中心化。

即刻
CEO等團隊成員高度參與到社區互動中,對社區氛圍起到了很好的帶動作用。同時還有很多精彩的線上線下活動。例如線上的“幫扶即刻做大做強計劃”等圈子的設立鼓勵用戶踴躍建言、參與到社區建設中來;精心拍攝和制作的用戶故事宣傳片“太陽即刻升起”也起到引發不少用戶共鳴,紛紛投稿自己的即刻故事。線下活動如打造的“面即文化”,促進了不少用戶自發線下約見交友,起到沉淀關系鏈的作用。

知乎
知乎不僅僅是純粹的UGC平臺,拓展了知識付費業務,做了知乎大學,涉及的角色越來越多,體系越來越龐大。其主要內容涉及生活的方方面面,回答都比較高質,用戶可在此平臺上得到很多有用建議。

● 請挑選一款你常用的金融app,來講述一下他最近的一次大型版本更迭具體改了些什么,以及改動的邏輯驅動因素是什么呢。

參考回答:

1微眾銀行app

2最近的一次大型版本更迭具體內容

2.1【客服幫助】全新升級,人工客服在線解答疑問

2.2上線【小微企業貸】,為小微企業客戶提供貸款服務

2.3新上架【保險】專區,為用戶精選保險產品

2.4大額存單新增【轉讓】功能,收益與靈活性兼得

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3改動的邏輯驅動因素

3.1使用人工客服優化用戶體驗。

3.2一是對標阿里的“螞蟻借唄”產品;二是發展高利潤業務,包括其中占比較高的中小企業企業貸款。

3.3留存,增強對保險有需求的用戶的粘性。

3.4持有存單的投資者,在到期之前,隨時可以將存單在市場上轉讓出售,提升現金的流動性,優化用戶體驗。

● 你來說說亞馬遜的海外購與競品的海淘業務,包括京東全球購、天貓國際、網易考拉等有什么區別。

參考回答:

1亞馬遜的海外購

亞馬遜的海外購屬于全球直采性自營模式,由平臺統一調配,統一在海外倉發貨。亞馬遜的海外購業務對接各大亞馬遜海外網站(包括亞馬遜美國、亞馬遜日本、亞馬遜英國和亞馬遜德國在亞馬遜上同步銷售商品)+香港保稅倉為主。

2京東全球購

自營+普通商家模式,與京東本身一致,京東全球購也是主打自營,品牌授權給京東全球購后,京東類似于品牌的代理商。

3天貓國際

平臺邀約性加盟模式,包括海外旗艦店和專營店兩種店鋪類型,通過邀請入駐的方式招商。其中海外旗艦店又分為品牌旗艦店和賣場型旗艦店,旗艦店都是品牌方直接入駐,或一級授權給其他海外貿易公司。

4網易考拉

自營+香港SASA模式,網易考拉主打自營,占比90%以上,但實際上很多品牌沒有拿到授權,是采銷經理到海外直接采購的;其余就是SASA的香港店和鄭州保稅倉店。

● 你來說一下百度百科 和 知乎 的區別

參考回答:

1產品定位維度

百度百科是提供資訊的工具型產品。百度百科是百度為豐富其知識搜索體系所搭建的產品線之一,本質上是為百度搜索體系服務的,所以百度百科不能算是一個純粹的流量知識平臺。而知乎是一個由用戶生產內容的社區產品。

2信息源維度

百度百科的信息源是權威渠道,本身不生產不可考據的內容,屬于PGC或PUGC。而知乎的內容是由用戶自發生產的,屬于UGC,知乎的社區共治原則是每個用戶都會認真回答其他用戶的提問,從而形成良好的社區氛圍。

3生產內容的調性維度

百度百科提供“事實”。而知乎產生“觀點”。

● 你來講一下,如果UC頭條與天天快報PK,你覺得UC頭條的優勢劣勢分別是什么?

參考回答:

1 UC頭條的優勢

1.1天天快報是一個由門戶網站(騰訊網)轉型過來的媒體新聞APP,依靠個性化推薦做內容分發。而UC頭條與天天快報的性質不同,對標的不是由門戶網站轉型過來的媒體新聞APP,而是今日頭條,且依靠阿里大數據做個性化推薦。所以相比天天快報,UC頭條的優勢之一是能借助阿里大數據系統的打通,能以全平臺之力來推內容分發。這背后的推動力是阿里基于購物、社交、視頻、搜索等多方大數據信息,有助于提高UC頭條數據建模、算法推薦的精準度。

1.2 UC頭條基礎用戶的體量大。UC瀏覽器這個MAU近4億的移動端的流量導流,為UC頭條提供很好的流量入口和較大的轉化率。

1.3可以利用阿里淘寶天貓的聯合運營活動拉新、促活。比如雙十一時,UC頭條和天貓聯合做過一個“掃臉拿紅包”的活動,在UC頭條首頁選擇一張自拍上傳掃一掃,可以測出自己光棍節的姿勢,分享到朋友圈等社交平臺可以拿紅包,并立即跳轉到淘寶天貓的登錄頁面;被分享的好友則會被引導下載UC頭條。

2 UC頭條的劣勢

2.1內容的人工運營占比不高,在內容生態構建上缺乏基于自媒體人對內容進行二次加工,也缺乏對自媒體人的頻道分類。

2.2 UC頭條的內容策略包括爬蟲+UC自媒體+短視頻+專題,其中短視頻的來源除全網抓取外,還接入很多能夠產生視頻內容的自媒體;全網抓取的內容主要以標簽、關鍵詞形式顯示,抓取源包括優酷、秒拍、微博等,涉及侵權問題,而且視頻自媒體號目前以用戶被動接受內容信息后再進行訂閱為主,沒有提供主動訂閱視頻自媒體號的途徑。

● 你來說說QQ和微信的差別,比如產品定位、用戶群體、功能特色等都有哪些差別。

參考回答:

1.產品定位
QQ:“每一天,樂在溝通”,是一款基于互聯網的社交通訊軟件。QQ是PC互聯網的產物,側重社交,更娛樂化。
微信:“一個生活方式”,是一款基于移動端的即時通訊軟件。微信是移動互聯網的產物,側重溝通,更商務化。
2.用戶群體
QQ:中小學生、青少年,QQ偏于“年輕化”。
微信:中青年、大學生、工作人士,中老年人,微信偏于“去年輕化”。
3.功能特色
QQ:QQ的功能是針對年輕用戶喜歡表達個性、樂于接受各種新鮮玩法、想要尋求更多關注而題提出的,包括興趣部落、QQ看點、懟圖功能、語音變聲、跨屏互動、高能舞室、坦白說等,滿足年輕用戶對社交趣味性和娛樂性的需求。
微信:微信的功能是針對移動端用戶利用碎片化時間進行便捷通訊而提出的,包括快速發送語音、掃一掃、搖一搖、小程序、更私密的社交朋友圈設計等,滿足了成年用戶對簡潔高效溝通和個人隱私保護的需求。
4.盈利模式
QQ:通過廣告賺錢,通過充鉆會員特權賺錢,通過網游入駐、玩家虛擬道具購買賺錢等。
微信:通過廣告賺錢,通過公眾號、小程序認證賺錢,通過微信零錢金融運作投資賺錢等。

QQ面對喜歡溝通、追求新奇的年輕用戶不斷在豐富細化自己的社交功能,增加互動性、個性化設置,被外界評價為“花哨”、“大而全”;微信秉持著做加法不如做減法、大道至簡的理念,將通訊便捷性做到極致,對功能的增添很是克制,也極少作出搶奪關注、打擾用戶的界面設計,被外界評價為“簡潔”、“精而美”。QQ臃腫而微信純粹實際上更多的是認知層面的錯覺,錯覺的產生是因為布局以及風格。微信的功能其實沒有真的比QQ少,只是微信的路徑層級更深,導致用戶如果不看不使用,就好像這些功能不存在一樣。相較而言,QQ的界面設計讓用戶盡可能注意到各種功能的存在,常常默認推送到用戶眼前,除非用戶主動去限權關閉,鼓勵引導用戶去嘗試、去使用、去接受。無論是QQ還是微信都一直很好地立足于自己的產品定位不斷發展,滿足不同的用戶需求。

● 請說一下優酷給你的印象,你覺得他和騰訊視頻、愛奇藝有哪些不同?

參考回答:

1.優酷
界面主色調是藍色。slogan是“這世界很酷”,推崇的是一種文娛酷體驗。本著“世界都在看”的目標以及“快者為王”的產品理念,打造快速播放、快速發布、快速搜索的視頻數據庫,致力于讓用戶“看得爽、找得快、傳得廣、比得酷”。歡迎一切以微視頻形式出現的視頻收藏、自創與分享,建立優酷原創拍客聯盟。始終圍繞視頻核心,沒有過多的增值業務。
2.騰訊視頻
界面主色調是橙色。slogan是“不負好時光”,強調是一種場景體驗。秉承“內容為王,用戶為本”的價值觀,以更加年輕化、更能引起用戶情感共鳴的定位亮相,著力凸顯優質內容的差異化競爭優勢,深化與消費者的情感溝通。作為HBO中國獨家官方播放平臺,騰訊視頻擁有豐富的美劇陣容。
3.愛奇藝

界面主色調是綠色。slogan是“悅享品質”,體現的是一種高度追求細節品質的經營理念。通過“愛奇藝出品”戰略的持續推動,逐步降低版權投入,重點發力自制內容,推出了很多網上大火的自制劇和自制綜藝;“品質、青春、時尚”的品牌調性深入人心,網羅了廣大的年輕用戶群體。從功能架構和設計上來看,愛奇藝已經由一個視頻平臺轉型到泛娛樂開放平臺,發展了“樂活”、“泡泡圈”等增值業務,“樂活”中包括了文學、電影票、商城、奇秀直播等,“泡泡圈”圍繞明星、IP、綜藝節目主打社交功能,引入了更多的用戶流量,帶動收入增長。

總的來說,如果一個視頻網站能做到包攬一切內容資源,那自然所向披靡。但在做不到的情況下,就必須延續差異化政策,繼續深化平臺定位。例如:不斷爭取獨家版權,放映獨家影視內容;整合資源,強化自身優勢,讓用戶對平臺有標簽化的印象;自己打造精品偶像劇、綜藝、直播節目等,生產優質內容等。

● 你來說一下酷喵影視大屏業務在現行業中的優勢與劣勢有什么?

參考回答:

1酷喵影視大屏業務在現行業中的優勢

1.1阿里硬件布局的沉淀

在OTT行業,阿里在智能電視、盒子等硬件領域已深耕多年,比如阿里的天貓魔盒屬于電視盒子領域的頭部產品,對酷喵影視大屏業務具有很大助益。

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1.2以內容為王為定位的優酷加持

優酷在體育、綜藝等品類的內容制作上占有絕對優勢,而且曾拿下世界杯等重要賽事的轉播權,這對APP的拉新與促活具有巨大推動作用。比如得益于OTT大屏和世界杯新媒體版權優勢,在世界杯期間,CIBN酷喵影視的日均下載量較2018年日常上漲121.3%,成為OTT端最大贏家。

2酷喵影視大屏業務在現行業中的劣勢

2.1酷喵VIP會員用戶取消“到期后自動續費”功能設計存在“暗黑操作”,令許多用戶不滿,對品牌形象造成一定負面影響。

2.2因為同一管制的限制,酷喵影視已不能支持搜索到用戶自己上傳的片源。

● 你覺得2018年做得最好的App(或者互聯網項目)是什么,他的競爭對手有哪些,與這些對手相比他好在哪里?

參考回答:

1 2018年做得最好的互聯網項目是瑞幸咖啡

2競爭對手

連咖啡、星巴克、便利店等

3與競爭對手相比,瑞幸咖啡的優勢在于產品性價比高

3.1瑞幸咖啡使用新零售理念,全數據化運營和管理,并通過場景流量,迅速超越傳統咖啡門店的線下空間流量。從而實現管理成本低、獲客成本低、流量裂變快、場景成本基本為零,而星巴克、便利店這樣的競爭對手,僅場租和裝修的成本就占總成本的30%以上。

3.2瑞幸咖啡將節約的成本反哺咖啡消費本身,完成消費升級。包括采購更優質的咖啡豆、設備更好的咖啡機、更好的咖啡師等,從而提升咖啡品質和用戶體驗。

總的來說,瑞幸咖啡的突出優勢是商業模式根本性不同所帶來的高性價比。

● 說一下你經常使用的資訊或者內容APP,談一下它們各自的特色,有哪些可以改進的地方

參考回答:

經常使用的資訊或內容APP:36氪、小紅書

1 36氪的產品特色及可以改進的地方

1.1 36氪的產品特色是為用戶提供一個了解互聯網發展動態的渠道,內容有價值且專業感強,能滿足用戶對最新行業信息、關注世界發展動向的強需求。

1.2 36氪高質量內容使得其門檻較高,所以接下來最應該改進的應該是,豐富內容的維度與廣度,適當增加門檻不高的內容,提升用戶參與感。

2小紅書的產品特色及可以改進的地方

2.1小紅書的產品機制是用高頻的種草社區做流量蓄水,反哺低頻的跨境電商購物。首先,最突出的產品特色是不斷擴大的內容方向,話題從時尚、護膚、生活方式到求職、應試、學習等無所不包。其次,精細化的內容生產是小紅書用戶粘性強的主要原因之一,小紅書的內容來源有UGC、PGC、PUGC,通過分類、二次加工、專題策劃等進行精細化運營。

2.2首先,小紅書可以改進供應鏈的布局,提高供應鏈的效率,從而提升貨品的可靠性和價格在同類產品中的優勢。其次,通過運營去弱化過度占據的護膚、美妝內容品類的心智認知,增強后期內容泛化的拓展性。

● 現在短視頻越來越火熱,不知道你聽過沒有這些說法:“南抖音,北快手”、“快手是小鎮青年的,抖音是都市白領的”。請你談一下,你是否認可這種定位,如何看待這種說法?另外,小鎮青年在你的認知中,是一種怎么樣的存在?

參考回答:

1不認可這種定位。

1.1二者產品定位不同。快手注重用戶參與感,視頻推薦分散且下沉,爭取讓普通用戶的視頻能夠被曝光。而抖音注重用戶的觀看體驗,內容分發集中,流量聚焦在少數大V。所以快手與抖音的主要區別是:快手注重生活,注重普通用戶的參與感,而抖音注重“表演”,注重頭部用戶。

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1.2基于二者產品定位不同,導致算法推薦時熱度權重不同,用戶打開app后被推薦的內容的調性不同。打開抖音app,推薦版塊的內容池的視頻大多是獲贊數50-100w左右的,已經過大量用戶檢驗的精致內容。而打開快手app,內容獲贊數基本是1-10w這個區間,只是通過初步檢驗就根據用戶偏好進行推薦,所以整體的內容調性比較小眾,也有很多鄉土、農村的內容元素。

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1.3綜上,快手和抖音的區別,不能簡單地由“南抖音,北快手”、“快手是小鎮青年的,抖音是都市白領的”等絕對的刻板印象來判定。

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2關于小鎮青年的看法

2.1小鎮青年不是一個群體,而是無數個群體,不可簡單得標簽化。

2.2相比于生活在大城市的年輕人,小鎮青年的生活成本較低,且沒有房貸壓力。

2.3互聯網市場的增量存在于更大的下沉市場,小鎮青年是互聯網行業最后的流量紅利。

● 2018年6月,微信將訂閱號界面更改為信息流模式,之后在7月的安卓測試版中又回退了此次升級,在你看來,信息流展示和原本的訂閱號展示有什么優缺點,微信為什么會選擇回退此次升級呢?

參考回答:

1信息流展示的優缺點

1.1優點:減弱訂閱號大V影響力,為腰部中小V提供更大空間。首先,更注重內容而非賬號,進入訂閱號列表,先看到的是所有內容而不是所有訂閱號列表,這會使用戶將注意力更多地放在內容上,相應地就會減弱對大V的關注。其次,在信息流展示的頁面下,用戶閱讀內容也無需進入訂閱號內。

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1.2缺點:在提升整體閱讀量的同時,降低頭部賬號的閱讀量。其次,用戶體驗變差,因為用戶一進入訂閱號列表時面對的內容太多,一時間難以適應。

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2原本的訂閱號展示的優缺點

2.1優點:對于微信訂閱號這樣的價值較高的內容,篩選是最基礎的,也是提升閱讀效率的關鍵。用戶篩選內容過程,就是判斷內容價值的過程,而影響用戶判斷內容的價值含量的標準有兩點,一是權威性,大V與權威性直接相關;而是相關性,即內容本身的價值含量。所以原本的訂閱號展示能顯示各個訂閱號最新的消息,在用戶關注的訂閱號不算太多時,閱讀效率相對較高。

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2.2缺點:首先,當信息過載時,原本的訂閱號展示的閱讀效率較低。其次,會逐漸形成明顯頭部,頭部會逐漸占據越來越大的影響力,被大V壟斷的平臺,UGC能力會越來越弱,即大量中小V的UGC意愿會越來越弱,這并不健康。

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3微信選擇回退此次升級的原因

因為微信訂閱號的內容不屬于泛娛樂內容,內容價值較高,內容的篩選更為重要。所以信息流并不是內容展示的最優形態,信息流形態在篩選內容的效率上偏低,這會降低閱讀效率,所以微信回退此次升級。

● 你來說說對B站鬼畜區的了解,平時關注什么UP主,最近喜歡哪些UP主?對鬼畜區商業化怎么看?

參考回答:

1對B站鬼畜區的了解

早期以ACG相關居多;中期涌現出“千本櫻”、“白金disco”等,被稱作是古典鬼畜時代,雖然受限于技術條件和交流不暢,但大部分UP主制作謹慎且精細,觀眾口味傳統且高檔;后期進入新鬼畜時代,制作者良莠不齊,用戶的審美水平也極度退化,素材迭代快速。

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鬼畜區是一種網絡亞文化,核心是惡搞、逗用戶開心,但弊端在于可能會對被鬼畜者的肖像權、名譽權等造成侵犯,惡搞與侵權的界限很模糊。

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2平時關注的UP主以及最喜歡的UP主

周扒片、TopGear、異次元臭豆腐、NowFitness、華農兄弟等。

最喜歡的UP主是NowFitness,是一個健身訓練UP主。

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3對鬼畜區商業化的看法

3.1 B站的本質是二次元流量是游戲變現。

3.2鬼畜區引流效果好,UP主通過在個人微博或視頻主頁轉發廣告、受邀出席動漫展以及二次元活動、開設教學制作鬼畜作品的課程等進行變現。在大部分ACG愛好者看來,缺少鬼畜UP主坐鎮的漫展、活動,會缺少很多樂趣。

3.3鬼畜區營銷的主導者經常是創作者。

3.4許多鬼畜UP主正因為有B站、優愛騰等平臺支撐,才逐漸成長起來,而且他們的作品同時在幫助這些平臺贏得Z世代的流量。

● 你來分析一下以抖音、微視、快手、美拍為代表的短視頻平臺迅速崛起的主要原因有哪些?

參考回答:

1內容生產維度

短視頻和圖文、語音、長視頻等內容形態相比,內容的生產成本、生產用戶、生產工具、內容產出的豐富度上都更優,更能滿足用戶的內容消費需求。

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2社交屬性維度

短視頻具有社交屬性和互動性強、創作門檻低、碎片化等優勢,因為短視頻在內容上和形式上的互動性更強,能夠更加促進用戶欲望和社交需求。

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3資本市場維度

短視頻行業擁有短視頻+電商、短視頻+宣發、短視頻+知識等變現模式,同時內容制作成本、拉新成本較低,且用戶粘性強,這些決定其商業模式投資回報率較高,因而短視頻行業受到許多資本和巨頭的青睞。大量資本和巨頭投資或成為短視頻平臺方和內容方,促進短視頻平臺的市場增長和優質內容生產。

● 請你談一談,面對越來越嚴格的版權保護政策和巨頭的競爭,你覺得網易云音樂如何保持市場占有率?

參考回答:

"(1)明確目標
根據案例要求可知,網易云音樂的主要目標是減弱版權限制影響,保持市場占有率。
換句話說,其主要目的是防止因為版權政策影響帶來的用戶流失。

(2)分析問題
利用SWOT分析工具,網易云音樂在版權政策影響下的優勢、劣勢、機會、威脅分別為:
優勢:網易云音樂具有很好的社區氛圍,對于用戶的粘性較高。
劣勢:大量主流流行音樂版權被騰訊和阿里買斷,版權音樂數量呈現劣勢。
機會:民謠等細分垂直領域深耕細作,小眾音樂領域呈現爆發態勢。
威脅:主流流行音樂的長期缺失,容易導致網易云音樂有小眾化風險。

(3)解決問題
結合上述分析,網易云音樂可以采取如下運營策略以應對版權政策的影響:
第一,社區化運營,增強用戶與用戶之間,用戶與平臺之間的粘性。
第二,弱化專輯,強化歌單,強化個性化推薦,降低版權音樂不足帶來的影響。
第三,深耕細分音樂領域,對于年輕人喜愛的民謠、電音、嘻哈等小眾音樂快速跟進。
第四,與音樂人合作,推出被版權音樂作品的替代內容,留住明星粉絲類用戶。
第五,發揮原創歌手和平臺培養歌手優勢,通過他們的翻唱來彌補原唱版權的缺失。"

● 你知道《中國有嘻哈》這款綜藝嗎?請從產品運營的角度分析,你覺得它火起來的原因有哪些?

參考回答:

1綜藝節目本身題材優質

在內容為王的當下,綜藝節目題材直接決定內容的形式和延展性。《中國有嘻哈》的題材是目前在國內還沒有被用戶普遍接受的嘻哈音樂,其對用戶來說是比較陌生、小眾的,《中國有嘻哈》的出現給用戶帶來新鮮感和神秘感。

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2迎合年輕用戶的情感需求

嘻哈音樂的詞簡單直白,直擊年輕人的情感需求。此外,嘻哈音樂人的穿衣打扮、表演風格、生活態度等,都給人一種非常有個性、陽光自我的感受,這符合當下Z世代用戶群體的情感需求,這批用戶也成為節目口碑傳播的種子用戶。

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3微博的強內容運營助勢

微博是《中國有嘻哈》的獨家戰略合作伙伴。擅長熱門話題炒作的微博讓節目在微博進行營銷,同時在節目賽制中加入微博渠道(即投票互動),這提升用戶的參與感和粘性,也使節目在微博上產生二次傳播。

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4與抖音聯動運營“抖音有嘻哈”

《中國有嘻哈》與抖音的用戶重疊度高,且借助今日頭條的算法優勢,《中國有嘻哈》在抖音上植入時的算法推薦和內容推薦做得很出色。

● 一家大型購物網站,購物車會定時被清空,并且訂單在規定時間內未支付也被取消。請你來簡要分析一下原因。

參考回答:

1該購物網站屬于強促銷類型,主打策略是推爆款,精選SKU,通過放大采購規模來降低成本,所以大部分商品是需要搶的定期爆款。當用戶將商品加入購物車,就等于鎖定這個商品的庫存,占一個sku,其他用戶就無法點擊購買。

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2正因為這種平臺的促銷屬性,所以會設計用戶在規定時間內不支付,會自動清理購物車的功能。其次,因為這類購物平臺的SKU有限,部分種草用戶無法完成購買,常常流向競品,所以也會向第三方商家開放,大量擴充SKU。

● 你認為今年國內最成功的綜藝節目是什么?電視綜藝、網綜都可以。結合這個節目,請你說說綜藝節目的核心競爭力。

參考回答:

1《王牌對王牌》

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2《王牌對王牌》的核心競爭力

2.1主打懷舊情懷的品牌定位,探索出建構集體記憶的新邏輯,將本屬于私人空間的對過往記憶的感悟,轉變為公共情感空間的對集體記憶的懷念,從而形成一種儀式化的綜藝狂歡,調動用戶的心理參與感。比如重現《喜劇之王》、《卓別林》、《大話西游》等的經典片段時,邀請具有時代代表性的人物作為嘉賓。

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2.2受眾覆蓋面極廣,因為不同時代的經典IP可以對應不同時代的用戶群體。

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2.3打造經典+新生代的新組合,即每期節目圍繞主題,總會邀請經典式的人物和新生代演員群體,通過重塑經典、音樂喚醒的表演形式,完成對記憶的重現。比如劉曉慶+蔡少芬的宮斗主題、成龍+楊冪的武俠主題等。

● "2016年直播是互聯網最火爆的風口,假設你是一款手機直播app的負責人,請問: 1)你會重點關注哪些指標數據? 2)運營一段時間后發現產品看直播的用戶很多,但是基本不怎么付費送禮物,這會造成什么影響?有什么解決方案?請闡述。"

參考回答:

1將重點關注的指標數據

單個用戶獲客成本、DAU、WAU、MAU、新增用戶量、新增用戶占活躍用戶的比例、用戶留存率、近期流失用戶、TAD、人均使用時長、單次使用時長、總收入、付費用戶數、付費率、APRU。

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2許多用戶看直播但不付費送禮物會造成的影響

2.1對于手機直播產品來說,用戶付費是公司運營下去的前提,若很多用戶只看直播,但基本不怎么付費送禮物,那么后期的業務也難以開展下去。

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2.2用戶付費的數據指標(總收入、付費用戶數、付費率、APRU等)是運營價值的體現,如果大部分用戶不付費,那么運營與運營手段的好壞無法評估。

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3解決方案

3.1活動運營,包括充值返利、充值排行送稀有禮物、限時折扣等。并且抓取節假日和周末等用戶付費的高峰期來針對自然周期用戶策劃活動。

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3.2推薦獎勵,即老用戶拉新用戶注冊產品,該新用戶發生充值行為后,老用戶會得到酬賞,本質上即分銷裂變。

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● 婚戀網站很多婚騙,請你思考一下,婚戀平臺應該怎么解決這個問題。

參考回答:

1對于婚戀平臺來說,解決誠信和安全是基礎。

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2解決婚騙這個問題,可以利用AI、VR等新技術布局產業縱深,比如AI找對象、VR交友等……比如世紀佳緣推出的基于深度學習的智能語音機器人“緣緣助手”,研發基于婚戀為主題的VR實景交友體驗產品牌;百合網聯合圖靈機器人推出的“試愛機器人”;珍愛網聯合Sense Time推出的“智能相親模式”。

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3探索婚戀+區塊鏈的婚戀交友產業新風向。

利用婚戀與區塊鏈技術的結合,創建一個去中心化的大數據智能婚戀交友一站式生態系統,打破以往信息不真實、隱私容易泄露、資產管理不安全等弊端。

● 請你談一下,你覺得應該如何解決Facebook假新聞問題呢?

參考回答:

引入機器學習機制,使用AI來衡量信息及信息源的質量,全方位審核。

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AI標記剽竊的文本、可疑的廣告以及惡意針對其他用戶的信息。因為這些信息一般會在不同的域名以不同的形式發布,一旦有一個虛假新聞被揭穿,機器就會標記這個新聞的關鍵信息并加入到后臺的識別庫之中,以便后續?AI?識別類似信息。

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當用戶在試圖分享虛假新聞時,Facebook?會彈出提示,提醒用戶,內容已被證實為虛假信息并顯示官方辟謠鏈接,當用戶點擊提示鏈接時,還可以看到被標記的可疑內容以及原新聞報道。

● 請你簡單分析下,短視頻在最近兩年的興起,給網易云音樂這樣的音樂平臺帶來的影響,機遇以及挑戰,你會具體怎樣抓住或者應對。

參考回答:

短視頻的崛起,從本質上是通過短視頻內容獲取用戶流量,爭奪用戶使用時長,因此與網易云音樂形成競品關系。特別是在網易云音樂面臨版權困境,著力布局直播版塊,突出站內視頻內容,試圖提高用戶使用時長的時候,短視頻應用帶來挑戰。
但是另一方面,網易云音樂作為音樂分發平臺,是短視頻應用中音樂的內容提供者。短視頻的重復性和短時性能夠在短時間制造出很多爆款,如花粥、陳雪凝、摩登兄弟等音樂人,都是在抖音上獲得巨大流量而爆紅,網易云作為音樂分發平臺,可以與短視頻應用合作,通過主動運營,促進音樂人培養和曝光。
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